(Mariano PIMENTEL; Marco Aurélio GEROSA; Hugo FUKS)
Sistemas de comunicação são a base dos sistemas colaborativos. São usados na composição de sistemas mais complexos como redes sociais e ambientes virtuais; nesses contextos são denominados serviços de comunicação. Nesse capítulo, é apresentada a evolução dos diferentes tipos de sistemas computacionais para estabelecer a comunicação humana na colaboração: correio eletrônico; mensageiro e bate-papo; videoconferência; blog e microblog; lista, fórum e mapa de discussão. Esses sistemas são analisados a partir da perspectiva histórica, cultural e tecnológica; são discutidas as características, as possibilidades e implicações desses meios que estabelecem novas formas de escrever, ler, se relacionar, socializar, trabalhar, pensar, amar, dentre outras experiências.
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